Empresa

Kong hace que la conexión de API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) y microservicios en los entornos híbridos y multinube actuales sea más fácil y rápida que nunca. La empresa impulsa billones de transacciones API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) para empresas líderes en todo el mundo a través de su plataforma API integral. Kong cuenta con más de 190 clientes empresariales, y uno de sus valores fundamentales es la capacidad de ser Global, colaborando desde cualquier parte del mundo para alcanzar objetivos comunes.

Antecedentes

Como empresa de código abierto, la estructura empresarial de Kong siempre había consistido en contratar a desarrolladores, comerciales y miembros del servicio de asistencia que trabajasen a distancia en las regiones donde se encontraban sus clientes. Cuando empezaron a crecer, Kong necesitaba contratar de forma rápida y conforme a las normas a una gran cantidad de talentos remotos en varias ubicaciones nuevas de todo el mundo, sin crear entidades legales.

Sin embargo, una vez que hubieran acumulado suficientes empleados en una nueva ubicación, su estrategia a largo plazo era abrir sus propias entidades. Por ello, necesitaban a un socio que pudiera contratar de forma legal a sus empleados para cubrir sus necesidades más inmediatas, pero que también pudiera trasladarlos sin problemas a sus propias entidades una vez establecidos.

Desafío

Kong se enfrentaba a varios desafíos a la hora de contratar candidatos en nuevas ubicaciones geográficas:

Cumplimiento normativo: El cumplimiento normativo parecía un objetivo en movimiento. No era algo que Kong pudiera lograr una vez y luego tachar de su lista de tareas pendientes. Cada nueva ubicación tenía sus propias leyes, y el proceso de contratación, gestión y despido se estaba volviendo complejo.

Coste: Kong sabía que no quería echar raíces en un lugar hasta estar seguro de su rentabilidad. La empresa necesitaba una solución rentable para contratar candidatos en nuevas regiones sin tener que afrontar los elevados costes de establecer su propia entidad.

Predictibilidad: Kong necesitaba gestionar con eficacia su crecimiento actual y futuro con una previsión sin precedentes, una tarea que a menudo se complica por la estructura de tarifas del sector de las empresas intermediarias de contratación (EOR, por sus siglas en inglés) y la falta de visibilidad de los datos.

Asistencia:  El equipo interno de Kong estaba bien encaminado para formarse en las mejores prácticas internacionales de contratación y cálculo de nómina; sin embargo, el equipo ejecutivo necesitaba la tranquilidad de saber que sus candidatos, socios y empleados estaban siendo gestionados por expertos del sector.  

Solución

Tras semanas de investigación en profundidad y entrevistas con posibles socios de EOR, Kong eligió a Papaya Global y su completa oferta tecnológica para gestionar sus necesidades de contratación a nivel mundial y cálculo de nómina.

Papaya Global no solo disponía de una red de socios nacionales en todo el mundo que podían contratar y procesar las nóminas de los empleados de Kong de forma rápida y conforme a las normas, sino que también contaban con análisis de inteligencia empresarial (BI, por sus siglas en inglés) integrados en su plataforma que permitían a Kong prever los costes totales de su fuerza laboral a nivel mundial en relación con su cuenta de resultados.

Además, con el conjunto de servicios globales de Papaya, que incluía el establecimiento de entidades, inmigración, incentivos en acciones y soporte de prestaciones, Kong consideró que Papaya Global ofrecía el nivel más profundo de asistencia internacional estratégica, servicio al cliente y agilidad empresarial.

Por último, Kong valoró el modelo de negocio de Papaya de asociarse con una red de socios locales en el país que se ocuparan de los matices del cálculo de nómina específico del país, las leyes laborales, etc.

Resultados

Acceso a los mejores talentos: La solución EOR de Papaya permitió a Kong contratar a una mezcla diversa de los mejores talentos en muchos mercados, reforzando su compromiso de emplear a una fuerza laboral diversa y contratar a la persona adecuada para cada puesto.

Información empresarial: Con los eficaces análisis BI integrados en la Plataforma de Papaya, Kong pudo prever sin problemas los costes de empleo actuales y futuros, además de acceder a decenas de otras perspectivas descubiertas por sus datos de empleados y cálculo de nómina.

Asistencia al cliente personalizada: Con un punto de contacto exclusivo en Papaya, Kong obtuvo la asistencia inigualable que necesitaba, a la vez que se beneficiaba de contar con socios nacionales en todo el mundo para abarcar los distintos husos horarios.

Tranquilidad: Las sólidas medidas financieras, de seguridad y de protección de datos de Papaya, como el cumplimiento de todas las normas establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés), la certificación ISO27001 y la obtención de informes SOC 1 Tipo II y SOC 2 Tipo II, dieron a Kong la tranquilidad de que sus datos de fuerza laboral y cálculo de nómina estaban seguros y protegidos.

Flujos de trabajo escalables: Al elegir a Papaya como socio, Kong no solo obtuvo expertos en empleo y legislación laboral líderes en el sector como parte de su estrategia de contratación a nivel mundial, sino también tecnología innovadora para agilizar, automatizar y ampliar sus tareas relacionadas con el empleador, que de otro modo resultarían tediosas.