Líder del sector del transporte marítimo transforma sus operaciones para obtener un control y visibilidad totales de sus pagos, manteniendo la satisfacción de los trabajadores totalmente intacta.

Empresa

Gracias a la plataforma SaaS agnóstica de Papaya y a sus capacidades de pago, esta importante empresa del sector del transporte marítimo pudo automatizar sus procesos manuales, agilizar los pagos y mejorar la experiencia general de los trabajadores del mar.

Antecedentes

Una destacada empresa naviera especializada en transporte marítimo de carga seca a granel, camiones cisterna y de cabotaje, con trabajadores repartidos por todo el mundo, opera una fiable red de buques en más de 15 países.

Sin embargo, como su fuerza laboral está dispersa por todo el mundo y pasa mucho tiempo en el mar, esta empresa del sector se enfrentaba a varios retos, como el acceso limitado a la infraestructura bancaria, la dependencia de las compensaciones en efectivo de alto riesgo y la gestión de varias comisiones bancarias. Todos estos problemas debían abordarse manteniendo la satisfacción y la confianza de los trabajadores.

Esto requería una mezcla de pericia fiable con tecnología integral de confianza.

Desafío

Gestionar el cálculo de nómina y los pagos de su diversa fuerza laboral había sido un complejo rompecabezas. No es fácil pagar a una fuerza laboral que está en el mar durante semanas o meses seguidos, necesita varias divisas en el puerto y tiene acceso limitado a la infraestructura bancaria, tanto para gestionar sus propios gastos como para enviar dinero a casa.

Pagos en efectivo a bordo

Los pagos en efectivo siguen siendo la forma de compensación preferida para la mayoría de los trabajadores del mar. Sin embargo, esta forma de pago conlleva una serie de riesgos, como la preocupación por la seguridad de llevar dinero físico encima y las complicaciones logísticas relacionadas con la distribución y el registro exacto de los pagos.

Comisiones bancarias elevadas

Al tener una fuerza laboral repartida por todo el mundo, las elevadas comisiones bancarias suponían costosas consecuencias para esta empresa.

Gestión manual de los anticipos salariales

Sin la tecnología adecuada, la empresa tenía que gestionar de forma manual todos los anticipos salariales, lo que suponía una pérdida de valiosas horas de trabajo y daba lugar a errores, discrepancias y falta de transparencia.

Envío de dinero al país de origen

Muchos trabajadores marítimos quieren enviar dinero a sus familias. Sin embargo, con una infraestructura bancaria a menudo limitada, el envío de remesas se convirtió en un desafío mucho mayor, que implicaba cumplir las normativas de varios países.

Infraestructura bancaria limitada

El acceso limitado a la infraestructura bancaria provocó retrasos y complicaciones en el pago de los salarios, ya fuera por remesas, planificación financiera o disparidades.

Solución

Transformar el proceso de pago

Papaya permitió a la empresa implantar un sistema de tarjetas de prepago conectado a carteras electrónicas. De este modo se eliminó la necesidad de pagar en efectivo, una forma de retribución muy arriesgada, al tiempo que se garantizaba a los trabajadores la flexibilidad y facilidad que apreciaban inicialmente de un salario pagado en efectivo. Además, gracias a esta tecnología, la empresa también pudo fraccionar los pagos, dando a los trabajadores marítimos la posibilidad de dividir sus salarios y enviar fácilmente dinero a casa.

Optimización de las integraciones de sistemas

Con su serie de conectores, Papaya Global permite una integración agnóstica con los sistemas de cálculo de nómina, ERP y conciliación, lo que garantiza unos procesos de pago fluidos y automatizados y unos datos mínimos en silos.

Reducción de los costes operativos

Gracias a los pagos más rápidos mediante las vías de pago patentadas de Papaya, el filtro con inteligencia artificial, las comisiones y tipos de cambio competitivos, la flexibilidad de las divisas de financiación y los pagos en más de 150 divisas locales, la empresa de transporte marítimo pudo reducir los costes de forma significativa.

Resultados: Que hablen los números

La satisfacción de los empleados mejoró un 8 %.

El fácil acceso a sus salarios, combinado con soluciones simplificadas para enviar dinero a casa, mejoró la puntuación neta del promotor de los empleados (eNPS, por sus siglas en inglés) de los trabajadores marítimos.

Ahorro mensual de 50 000 dólares en comisiones bancarias

Ahorro en asignaciones bancarias y márgenes en tipos de cambio.

Eliminación de 100 horas de trabajo manual por ciclo

La automatización de los procesos y los sistemas integrados redujeron significativamente la carga de trabajo del equipo de cálculo de nómina.