Le leader de l’industrie maritime transforme ses opérations pour obtenir un contrôle et une visibilité absolus sur ses paiements tout en préservant la satisfaction des travailleurs.

L’entreprise

Grâce à la plateforme SaaS agnostique et aux capacités de paiement de Papaya, cet acteur majeur du secteur a pu automatiser ses processus manuels, accélérer les paiements et améliorer l’expérience globale des marins.

Contexte

Une compagnie maritime réputée et spécialisée dans le transport de vrac sec, de produits pétroliers et de marchandises côtières, avec des travailleurs répartis dans le monde entier, exploite un réseau fiable de navires dans plus de 15 pays. Mais avec sa main d’œuvre dispersée dans le monde entier et passant beaucoup de temps en mer, cet acteur du secteur a dû faire face à plusieurs défis, notamment un accès limité aux infrastructures bancaires, une dépendance à l’égard d’une rémunération en espèces à haut risque et la gestion de divers frais bancaires. Toutes ces questions devaient être traitées tout en préservant la satisfaction et la confiance des travailleurs. Cela nécessitait un mélange d’expertise et de technologie fiable de bout en bout.

Le défi

La gestion des salaires et des paiements pour la main d’݀œuvre diversifiée était un vrai casse-tête. Il n’est pas facile de payer une main d’œuvre qui est en mer pendant des semaines ou des mois, qui a besoin de plusieurs devises au port et qui a un accès limité aux infrastructures bancaires, que ce soit pour gérer ses propres dépenses ou pour envoyer de l’argent chez elle.

Paiements en espèces à bord

Les paiements en espèces restent la forme de rémunération préférée de la plupart des marins. Cependant, cette forme de paiement comporte de nombreux risques, notamment les problèmes de sécurité liés au transport d’argent liquide et les complications logistiques liées à la distribution précise et à la tenue des registres de paiement.

Frais bancaires élevés

En raison de la répartition de la main d’œuvre dans le monde entier, les frais bancaires élevés ont eu des conséquences coûteuses pour cette entreprise.

Gestion manuelle des avances sur salaire

Sans la technologie adéquate, l’entreprise devait gérer toutes les avances de salaire manuellement, ce qui gaspillait de précieuses heures de travail et entraînait des erreurs, des écarts et un manque de transparence.

Transfert d’argent vers le pays d’origine

De nombreux travailleurs maritimes souhaitent envoyer de l’argent à leur famille. Mais avec des infrastructures bancaires souvent limitées, les transferts de fonds sont devenus beaucoup plus difficiles, impliquant le respect des réglementations en vigueur dans plusieurs pays.

Infrastructures bancaires limitées

L’accès limité aux infrastructures bancaires a entraîné des retards et des complications dans le paiement des salaires, que ce soit par transfert de fonds, planification financière ou disparités.

La solution

Transformation du processus de paiement

Papaya a permis à l’entreprise de mettre en œuvre un système de cartes prépayées connectées à des portefeuilles électroniques. Cette approche a éliminé le besoin d’une rémunération en espèces comportant de nombreux risques, tout en accordant aux travailleurs la flexibilité et la facilité qu’ils appréciaient à l’origine avec un salaire payé en liquide. De plus, grâce à cette technologie, l’entreprise a également pu fractionner les paiements, donnant ainsi aux travailleurs maritimes la possibilité de fractionner leurs salaires et d’envoyer facilement de l’argent chez eux.

Optimisation des intégrations système

Grâce à sa série de connecteurs, Papaya Global permet une intégration agnostique avec les systèmes de paie, de Progiciel de gestion intégré et de rapprochement, permettant des processus de paiement fluides et automatisés et un minimum de données cloisonnées.

Réduction des coûts opérationnels

Grâce à des paiements plus rapides alimentés par les rails de paiement exclusifs de Papaya, à un filtrage basé sur l’IA, à des frais et des taux de change compétitifs, à une flexibilité de financement des devises et à des paiements dans plus de 150 devises locales, l’entreprise maritime a pu réduire considérablement ses coûts.

Les résultats : Les chiffres parlent pour eux-mêmes

La satisfaction des employés a augmenté de 8 %

Un accès facile à leur salaire combiné à des solutions simplifiées pour envoyer de l’argent chez eux a amélioré le score net de recommandation des employés des marins (eNPS).

Économies mensuelles de 50 000 $ en frais bancaires

Économies sur les dotations bancaires et marges sur les taux de change.

100 heures de travail manuel éliminées par cycle

L’automatisation des processus et les systèmes intégrés ont considérablement réduit la charge de travail de l’équipe de paie.