Preguntas frecuentes

La tecnología global de Papaya permite una entrega de pagos rápida y precisa a sus empleados globales, contratistas, trabajadores EOR autónomos, autoridades fiscales, y más. Proporcionamos pagos a escala en moneda local a más de 160 países, garantizando bajas comisiones de transacción y tipos de cambio de divisas competitivos.

La conexión de los sistemas de gestión de la plantilla con los sistemas de pago establece un flujo de datos directo que protege la información confidencial y mejora las operaciones de pago.

Cuando los sistemas se comunican directamente, las organizaciones eliminan las transferencias manuales de archivos y reducen la exposición a las filtraciones de datos y al fraude.

Conectividad directa del sistema:

• Sustituye las transferencias manuales de datos por una comunicación encriptada de sistema a sistema
• Evita el fraude en la nómina
• Reduce los errores al eliminar la manipulación manual de datos
• Automatiza los procesos de pago y los flujos de aprobación
• Centraliza los registros de pago para las auditorías y la elaboración de informes

Nuestro conector de pago admite una variedad de tipos de pago, lo que permite realizar transacciones sin problemas.

Con Payments OS, puede aprovechar la automatización completa para diversas necesidades de pago, incluyendo:

• Salarios netos
• Pagos a contratistas
• Facturas de proveedores
• Cuentas por pagar
• Pagos reglamentarios

Payments OS valida instantáneamente las cuentas de los beneficiarios, realiza pruebas de céntimos y lleva a cabo comprobaciones AML y de fraude previas a la transacción y en tiempo real para garantizar una entrega segura y puntual a los destinatarios autorizados.

Pagar a trabajadores de todo tipo a escala mundial requiere una experiencia que va más allá de la simple transferencia de pagos. Debe garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas locales, teniendo en cuenta los diversos requisitos y normas que pueden afectar a la entrega de los pagos. Sin una solución de pago específica para pagar a los trabajadores, se arriesga a problemas como retrasos en los pagos, deducciones incorrectas del importe transferido y, en última instancia, daños a su reputación como empleador.

La solución de pago de Papaya tiene una de las coberturas más amplias del mercado, operando en más de 160 países y 130 divisas, incluidas divisas exóticas. Las transacciones transfronterizas a través de nuestra plataforma utilizan tipos de cambio de divisas medios del mercado con un margen competitivo, y el 95% de los pagos se entregan el mismo día en que se inician.
Nuestra plataforma también ofrece características excepcionales para pagar a la plantilla y la nómina, siendo capaz de convertir los datos de la nómina en una entrega de pagos optimizada. Papaya es pionera en la integración de las operaciones de nómina y pagos de extremo a extremo, siendo una de las primeras soluciones para la plantilla en convertirse en un proveedor de pagos regulado.

La solución de pagos de Papaya está disponible para todas las empresas, independientemente de cómo gestionen su nómina. Nuestra solución puede leer sus resultados de nómina -desde los sistemas internos de procesamiento de nómina hasta los informes generados por los proveedores de externalización- y convertirlos en datos de pagos, agilizando sus pagos de nómina y asegurando que los pagos sean precisos y lleguen a tiempo, siempre.

En la economía global interconectada de hoy en día, es esencial que las empresas diversifiquen sus relaciones bancarias e implementen estrategias de contingencia sólidas para asegurar operaciones de nómina ininterrumpidas. La solución de pago de Papaya es una gran alternativa para las empresas que buscan un plan de contingencia para asegurar la ejecución y continuidad sin problemas de sus pagos de nómina, especialmente frente a los desafíos externos que impactan las operaciones del día a día.

Sí. Con Papaya no necesita abrir cuentas bancarias en todos los países donde necesita pagar a la gente. En lugar de gestionar múltiples plataformas de cuentas bancarias, puede pagar a cualquier persona en todo el mundo a través de una única plataforma.

Tenemos licencias de transferencia de dinero que nos permiten pagar en todo el mundo. Nuestros pagos se procesan a través de J.P. Morgan y otros carriles bancarios de nivel 1. Los monederos de la plantilla de Papaya también se encuentran en la infraestructura de cuentas de J.P. Morgan.

Estamos autorizados y regulados para financiar en 15 divisas y en 160 países. También ofrecemos las mejores comisiones de transferencia posibles y unos tipos de cambio de divisas competitivos, con la garantía de que el pago llegará a tiempo, siempre. Para obtener más información sobre nuestras licencias de pago.

Payments OS de Papaya ofrece varias ventajas, siendo la más importante la capacidad de pagar globalmente con una cobertura global inmejorable utilizando una plataforma unificada.

Eficiencia

Una plataforma unificada que puede integrarse sin problemas en cualquier sistema (a través de la API o el conector de pago) para ejecutar grandes volúmenes de pagos de forma rápida y segura, eliminando la intervención manual.
Las fechas de aterrizaje de pago garantizadas aseguran que los pagos lleguen a tiempo.
Asegura el cumplimiento local al gestionar los pagos reglamentarios a tiempo y con precisión.
Automatiza los pagos de la plantilla, ahorrando tiempo y reduciendo los errores manuales.

Transparencia

Con Payments OS, rastree todos los estados de pago, optimice la financiación del monedero, obtenga el informe completo de pagos y obtenga una visibilidad completa de extremo a extremo.

Incluye medidas de seguridad mejoradas, como la prevención del fraude, la salvaguarda de los fondos en cuentas IBAN virtuales y el acceso controlado con cadenas de aprobación.

Rentabilidad

Una solución unificada de pagos globales elimina la necesidad de gestionar múltiples cuentas bancarias.

Priorizar las rutas de pago eficientes y reducir los bancos intermediarios ayuda a minimizar las comisiones de transacción y los costes de divisas.

La gestión de múltiples cuentas bancarias puede ser compleja, lo que lleva a un aumento del trabajo manual, la necesidad de gestionar varios archivos bancarios por banco y la dificultad de gestionar las funciones de tesorería. Este proceso fragmentado a menudo resulta en errores e ineficiencias.

Papaya consolida todos los pagos en todo el mundo en una sola plataforma, ofreciendo transparencia, comisiones de transferencia reducidas y menores comisiones de cambio de divisas (FX). Al permitir los pagos locales, nuestra solución contribuye aún más al ahorro de costes al minimizar las comisiones.

Operar en múltiples jurisdicciones puede ser complejo, ya que cada banco tiene su propio proceso de selección KYC y requisitos locales. Sin embargo, la solución de Papaya Global le permite cubrir todas las ubicaciones con un único proceso KYC por entidad.

Tan pronto como un cliente selecciona Papaya Global como su proveedor de pagos preferido, su ejecutivo de cuenta generará un enlace al formulario KYC.

El formulario de autoservicio tarda aproximadamente entre 15 y 30 minutos en completarse, incluyendo la carga de documentos comerciales básicos como un certificado de constitución.

Una vez enviado, la información es revisada y verificada por el equipo de cumplimiento de Papaya, un proceso que puede tardar hasta dos días.

Después de la aprobación, puede comenzar a incorporarse a la plataforma de Papaya.

Payments OS simplifica las operaciones de pago globales, lo que le permite agilizar los pagos para su plantilla en una sola plataforma.

• Financie fácilmente su(s) monedero(s) en 15 divisas principales, manteniendo sus fondos segregados y protegidos hasta que sea el momento de pagar.
• Cree y gestione sin esfuerzo múltiples beneficiarios.
• Procese hasta 10.000 transacciones con un solo clic: cree, programe y apruebe pagos masivos en más de 130 divisas.
• Establezca una fecha de aterrizaje deseada para asegurar que los pagos siempre lleguen a tiempo.
• Automatice los pagos recurrentes a intervalos predefinidos.
• Configure los permisos y las cadenas de aprobación para cumplir con las normas de privacidad de datos.
• Gestione los pagos reglamentarios sin problemas.
• Gestione las facturas y pague eficientemente a los contratistas.
• Acceda a informes completos de pago y cobro.
• Descargue confirmaciones de pago detalladas con un solo clic.
• Divida las transacciones en múltiples divisas con un solo clic.

Aprovechamos los socios bancarios de primer nivel, incluyendo J.P. Morgan y Citibank, asegurando la seguridad y fiabilidad de grado empresarial para todos sus pagos globales.

La plataforma de pago de Papaya cubre los pagos en todo el mundo. Puede pagar en la moneda local de más de 160 ubicaciones.

Papaya ofrece financiación en 15 divisas: USD, EUR, AUD, AED, GBP, CAD, CHF, CZK, DKK, HKD, NZD, PLN, SEK, SGD, INR.

En algunas ubicaciones, como en los EE.UU. o cuando el pago local requiere una moneda exótica, puede abrir un monedero local exclusivamente para financiar y pagar cuentas en ese país. El uso de la moneda local hace que los pagos sean más rápidos y baratos.

Puede encontrar nuestra cobertura de pago detallada aquí.

Admitimos pagos en más de 130 divisas.

Nuestra plataforma le permite establecer una fecha y hora de crédito específicas, y garantizamos que el pago se acreditará en esa fecha a través de nuestro sistema.

Admitimos el pago a cuentas bancarias, monederos digitales y otros métodos de pago. Admitimos pagos en moneda local o en cualquier moneda que elija su trabajador.

La plataforma de Papaya admite pagos divididos, lo que le permite dividir un pago en múltiples divisas o métodos de pago. Esta flexibilidad puede adaptarse a las preferencias de sus trabajadores, como pagar una parte en USD y otra en moneda local.

Una cuenta IBAN virtual (un «monedero») es una cuenta de dinero del cliente que se mantiene con los socios bancarios de Papaya Global, J.P. Morgan o Citibank.
Los fondos pertenecen íntegramente al cliente de Papaya y solo pueden utilizarse siguiendo sus instrucciones. Estos fondos se mantienen en cuentas de dinero del cliente segregadas en J.P. Morgan y Citibank, completamente separadas de los fondos operativos.
Esto asegura que el dinero de esos clientes permanezca protegido y accesible, respaldado por la infraestructura bancaria de nivel 1 para una máxima seguridad.

Tendrá los detalles de pago para cada monedero para transferir sus fondos. Cada monedero con Papaya obtiene un IBAN único, lo que significa que la cuenta es exclusivamente suya y ningún otro cliente de Papaya puede transferir dinero a ella.

Sí. Como institución financiera con licencia y regulada, que posee licencias de transferencia de dinero en cinco jurisdicciones clave, Papaya Global asegura todos los fondos de los clientes en cuentas de dinero del cliente (CMA) dedicadas en J.P. Morgan y Citibank.

Estas cuentas están totalmente segregadas, lo que garantiza que sus fondos permanezcan separados de los fondos de otros clientes y de nuestros fondos corporativos. También están protegidos, lo que significa que los fondos están protegidos y solo pueden utilizarse para sus instrucciones de pago.

Papaya Global es un proveedor de pagos con licencia y regulado. Posee licencias de pago a través de su brazo de pagos con licencia, Azimo, en cinco jurisdicciones de nivel 1: el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo, Australia, Canadá y Hong Kong. Estas licencias autorizan a Papaya a ofrecer servicios de transferencia de dinero, facilitando las transacciones financieras digitales en todo el mundo.

Papaya es una institución financiera con licencia y regulada autorizada para facilitar las transacciones financieras digitales. Mantenemos todos los fondos de los clientes en cuentas de dinero del cliente (CMA) en bancos de primer nivel como J.P. Morgan Chase. Estas cuentas están segregadas: mantenemos sus fondos separados de los de otros clientes y de nuestros propios fondos corporativos, y protegidas: los fondos están protegidos y no pueden utilizarse para nuestras propias operaciones.

Una CMA maximiza su control sobre sus fondos y minimiza el riesgo que implican los pagos transfronterizos. Solo se puede confiar en las instituciones financieras con licencia y reguladas, como Papaya Global, para segregar y salvaguardar sus fondos.

Sí. Los fondos del monedero están a nombre de su empresa y puede solicitar retirarlos en cualquier momento. Recomendamos mantener los fondos en el monedero mientras utilice la solución de Papaya para evitar comisiones y posibles costes de conversión de divisas.

No hay límite en el número de monederos que puede tener. Cada monedero se asigna a una moneda de financiación, por lo que si desea financiar sus pagos en cuatro divisas diferentes, necesitará cuatro monederos.

Proporcionamos informes de conciliación detallados que los clientes pueden personalizar en función de sus necesidades. Estos informes muestran el dinero que entra, el dinero que sale y pueden filtrarse por grupos de pago, funciones de usuario y otros criterios, lo que le da una imagen clara de sus operaciones financieras globales.

Los servicios de pago de Papaya Global se ofrecen a través de Azimo, el brazo de pagos con licencia de Papaya. Azimo es un proveedor de servicios de pago con licencia global. Para obtener más información sobre las licencias de Azimo en todo el mundo, consulte nuestra página de licencias.

Papaya está regulada por cinco reguladores financieros diferentes a nivel mundial en jurisdicciones de nivel 1. Estas licencias permiten a Papaya proporcionar pagos a la plantilla en todo el mundo.

Significa que Papaya debe, por obligaciones legales y regulatorias, adaptar continuamente sus procesos de cumplimiento a medida que evolucionan los riesgos y las regulaciones. Para nuestros clientes, eso significa tranquilidad, sabiendo que sus pagos son realizados por un proveedor que está a la vanguardia del cumplimiento.

Usar un proveedor con licencia no se trata solo de conveniencia; se trata de mantener su dinero seguro. Un proveedor con licencia garantiza que las transacciones se adhieran a estándares regulatorios estrictos, minimizando el riesgo de fraude o manejo indebido de fondos. Los proveedores con licencia emplean medidas de seguridad robustas y protocolos de cifrado, salvaguardando los datos financieros confidenciales contra las ciberamenazas.

Después de que se aprueba su nómina, enviamos una solicitud de financiación 7 días antes de la fecha de financiación para ayudar a cumplir con las obligaciones contractuales de los pagos estatutarios y a los empleados.

No financiar a tiempo puede resultar en retrasos debido a la revisión bancaria adicional o la aprobación tardía por parte del equipo de tesorería, lo que podría afectar el día de pago.

La fecha límite de financiación varía según el país (consulte la cobertura de pagos), pero generalmente recomendamos financiar su monedero al menos 3 días antes de la fecha de pago prevista.

En Papaya Global, para garantizar los pagos a tiempo, nuestra responsabilidad de pago se aplica solo si la financiación previa se completa al menos 5 días hábiles antes de la fecha de pago.

Utilizamos tipos de cambio medios del mercado para la conversión de divisas y fijamos el tipo de cambio al contado en el momento de la ejecución del pago. Este tipo es fijo para la transacción una vez aprobada, y usted tiene total visibilidad de los tipos utilizados.

Muchos proveedores ocultan el coste de las divisas utilizando un tipo de referencia que ya incluye un margen de su banco o de su proveedor de servicios de pago.

En Papaya Global, utilizamos el tipo medio del mercado como tipo de referencia.

El tipo medio del mercado es el punto medio entre el tipo al que se puede comprar o vender una divisa y puede cambiar varias veces durante el día.

Si ha logrado construir una gran relación con un proveedor, ¡manténgala! La plataforma de Papaya es agnóstica a terceros, por lo que trabajaremos con quien quiera.

La nómina global para equipos remotos o distribuidos se simplifica y optimiza con la plataforma impulsada por IA de Papaya Global. Nuestra solución transforma la nómina internacional en un activo estratégico al ofrecer una integración perfecta, un cumplimiento garantizado y pagos integrados.

Con las capacidades de nómina de precisión, incluyendo el seguimiento del presupuesto y la detección de anomalías a través de la verificación de datos basada en IA, las empresas pueden asegurar una ejecución de nómina precisa y oportuna, dondequiera que se encuentre su fuerza laboral en el mundo. Papaya se asegura de que se mantenga al tanto de los problemas de cumplimiento con alertas inmediatas y actualizaciones sobre las leyes de nómina y empleo específicas de cada país, reduciendo la complejidad y asegurando el cumplimiento normativo.

Y, nuestra plataforma integral soporta todos los tipos de empleo, permitiendo transiciones sin problemas entre contratistas, empleador de registro (EOR) y acuerdos de nómina.

Sí.

Para contratar trabajadores en otros países sin un EOR, puede abrir una entidad local, aunque este proceso tiende a ser mucho más complicado y le da plena responsabilidad legal si ocurre algún problema.

En general, la apertura de una entidad local en lugar de asociarse con un EOR es aconsejable cuando se elige expandirse al nuevo país y se busca contratar a más trabajadores.

La respuesta es, depende.

Generalmente, es más fácil abrir EORs en países con leyes y regulaciones laborales más claras. En otros países, sin embargo, la situación puede ser mucho más compleja y las opciones de EOR pueden ser limitadas.

Al decidir trabajar con un Empleador de Registro, generalmente hay dos opciones: una opción es trabajar directamente con el EOR. La otra opción es el modelo agregador, donde se trabaja con un proveedor de EOR que, a su vez, trabaja con una red de ICPs en diferentes países.

El modelo de EOR de propiedad total ha ganado una reputación como el modelo más fiable de los dos. Sin embargo, en su mayor parte, esto tiende a ser un mito.

El proveedor de EOR adecuado invierte los recursos en la creación de la mejor red de ICP posible y de esa manera puede ofrecer tranquilidad a la empresa. Además, en este acuerdo, existe la garantía de que el proveedor externo está siempre de su lado en caso de disputa con el EOR.

Papaya proporciona una consulta experta sobre la clasificación precisa de la fuerza laboral. Las condiciones de trabajo a menudo pueden crear confusión en cuanto a la clasificación del trabajador, por lo que nos aseguraremos de que esté legalmente protegido al asegurar la clasificación precisa de toda su fuerza laboral global.

Por ejemplo, si desea mantener a parte de su fuerza laboral clasificada como contratistas, puede utilizar un AOR a través de Papaya, y nosotros nos encargaremos de toda la responsabilidad.

Para obtener más información, consulte nuestro artículo sobre nuestra solución AOR.

Papaya Global agiliza el proceso de incorporación, gestión y pago de contratistas globales a través de nuestra plataforma integral, priorizando el cumplimiento al tiempo que garantiza una cobertura total de responsabilidad, precisión y tarifas mínimas. Con Papaya, las empresas pueden contratar sin esfuerzo a contratistas en todo el mundo sin preocuparse por el cumplimiento local.

La plataforma ofrece una interfaz fácil de usar para gestionar todos los aspectos de las operaciones de los contratistas, garantizando la seguridad y el cumplimiento de GDPR y las regulaciones de pagos. Además, los usuarios pueden financiar múltiples monederos en 15 divisas y ejecutar pagos locales en más de 160 ubicaciones de forma rápida y precisa, todo dentro de una única plataforma. Además, Papaya proporciona la flexibilidad de hacer la transición de los contratistas a empleados a tiempo completo sin problemas, ya sea como trabajadores de empleador de registro (EOR) o en la nómina de su empresa.

Para obtener más información sobre la página de gestión de contratistas.